Как отдыхалось в Пицунде?

И об итогах курортного сезона в целом

Еще один курортный сезон остался позади. Каким он был? Что изменилось для отдыхающих в плане сервиса и цен? Об этом – в пицундских заметках нашего корреспондента с комментариями главы Госкомитета по курортам и туризму РА Тенгиза Лакербай.

Напомню читателям, что на сегодня в республике функционируют 37 объектов санаторно-курортного назначения. Из них лишь три – Объединение пансионатов курорта Пицунда, тургостиница «Айтар» и дом отдыха «Питиус» – по-прежнему остаются в ведении государства, остальные – сданы в аренду. В данной публикации речь пойдет о деятельности Объединения пансионатов курорта Пицунда. Вначале – о том, что увидела своими глазами.

В середине сентября я была в двухдневной командировке в Гагрском районе и одну из ночей провела в Пицунде, в корпусе «Золотое Руно». Сразу подчеркну – о моем журналистском визите на курорт никто не знал: мне хотелось побывать здесь в качестве обычного отдыхающего и на себе испытать все «прелести» здешнего сервиса. Попала я на курорт вечером, когда уже стемнело. В течение пяти минут меня заселили на четвертый этаж, в номер со всеми удобствами и с балконом. Старую мебель и видавшие виды сантехнику компенсировали чистота комнаты и свежее постельное белье.

Поинтересовалась у дежурной: «Где можно поужинать?» Как оказалось, столовая к этому времени уже была закрыта, и в качестве альтернативы мне пришлось бы выбрать одно из расположенных на территории курорта кафе, но...

– Чего вы будете зря тратить деньги, – сказала дежурный администратор Заира и любезно предложила мне попить с ней чай с домашней выпечкой и хачапуром.

Расположившись в небольшой каптерке, мы наслаждались ароматным чаем и вкусными рогаликами. Это был еще и удачный момент расспросить женщину о том, как прошел сезон.

По словам Заиры, отдыхающих этим летом было очень много, в прачечной даже аврально приходилось стирать постельное белье, но справлялись, и жалоб не было. В конце августа гостей поубавилось, но после 5 сентября корпуса вновь заполнились – погода стояла прекрасная, и многие приехали на «бархатный сезон».

– Мы с невесткой практически здесь живем. Тяжело, конечно, но это единственная возможность заработать деньги, – делится женщина.

Впрочем, заработки тут не такие уж и большие: администраторы получают от 5 до 7 тыс. руб., горничные на этажах – еще меньше, но люди и этому рады. К тому же питание для сотрудников – бесплатное.

После чая решила пройтись по территории. Несмотря на позднее время, публики, вышедшей на вечерний променад, было предостаточно. Люди прогуливались по растянувшейся почти на километр набережной, сидели на лавочках под соснами. У аттракционов суетились ребятишки – ловили на магниты рыбок в бассейне, под присмотром мам прыгали на батуте. Немало посетителей было и в кафе, и в ресторанчиках. Удивило, что отдыхающие, как давнишние приятели, здоровались, общались друг с другом.

Вернувшись в номер, поговорила с горничной по этажу, тетей Шурой – пенсионерка из Воронежа приезжает сюда уже третий курортный сезон. Это прекрасная возможность, по ее словам, отдохнуть у моря. Живет она в небольшой комнатке на этаже, который она обслуживает, питается в столовой. И таких, как она, здесь немало: местное население не приемлет работу горничных и уборщиц...

Утром меня разбудила та же тетя Шура, предупредив, что сони обычно остаются без завтрака. В большом зале столовой ко мне тут же подошла официантка и предложила на выбор омлет, кашу трех видов или яичницу. Сидящая за столом супружеская пара подсказала, что я могу еще взять, также на выбор, любой салат. Кроме этого, на всех столах были масло, мед, колбаса, дольки лимона, печенье и сыр. Чуть позже принесли чай. Разговорились с соседями.

Сергей и Светлана Донцовы приезжают в Пицунду уже третий год. Отдыхают они всякий раз в разных корпусах, условия проживания в которых, по их словам, конечно, оставляют желать лучшего, но красивая бухта, кристально чистое и спокойное море и целебный микроклимат восполняют неудобства.

– Люкс нам не по карману, поэтому удобств в нашем номере нет. Зато в этом году хорошее питание: большой выбор свежих овощей и фруктов, натуральные молочные продукты, домашняя выпечка. Белье в номерах новое, постоянно есть вода, бесперебойно работает лифт, зонтики и лежаки на пляже – бесплатные. И еще – обслуживающий персонал на курорте стал более улыбчивым и радушным, – отметил Сергей.

Какова цена отдыха на курорте? По словам гостей, все развлечения здесь, в том числе и экскурсии, – за дополнительную плату, но вполне приемлемую. Цены в ресторане у морвокзала – фантастические, официанты грубят, так что туда лучше не ходить. В остальных же кафе и ресторанах расценки терпимые. Не всегда вежливы бывают и реализаторы сувениров, если у них вдруг спросишь, откуда та или иная поделка. Торговлю они ведут с хаотично понастроенных прилавков, а сами сувениры не отличаются разнообразием. На местном рынке продают много овощей и фруктов, но очень дорого. А еще пара посетовала на то, что в Пицунде особо пойти некуда. Правда, в город приезжают артисты, но это бывает крайне редко...

К впечатлениям о Пицунде я вернулась после окончания курортного сезона в ходе встречи с Тенгизом Лакербай, которому я рассказала о своей беседе с отдыхающими и о том, что я сама увидела. В свою очередь глава Госкомитета сообщил, что было сделано для того, чтобы ситуация на курорте изменилась в лучшую сторону.

Перед началом сезона пришлось взять у государства кредит в размере 16 млн.руб. На эти средства закупили пять тысяч комплектов качественного постельного белья, приобрели тысячу лежаков и зонтов, стулья на балконы. Заменили скатерти и всю посуду – в столовых не было одинаковых и целых тарелок. Отремонтировали уличные туалеты. Привели в порядок пешеходные дорожки и территорию – сотню машин с мусором и хворостом вывезли. Приобрели спасательные лодки с моторами, установили в море ограничительные буйки. Очистили водозаборы, закупили моторы, и в курортный сезон проблем с подачей воды в корпуса не было. Кстати, тем самым решили и городские проблемы: здешний водопровод находится на балансе курорта, хотя жители практически не платят за пользование водой. Далее: из санитарных побуждений запретили продажу на пляже «домашних» пирожков и вареной кукурузы. По всей территории установили видеонаблюдение, на въезде поставили вневедомственную охрану. В итоге ни одного правонарушения за лето и ни одной жалобы на персонал.

Нынешний сезон, по словам Т.Лакербай, вполне можно назвать успешным.

– В этом году мы работали по принципу: клиент всегда прав! Наши сотрудники научились улыбаться, говорить «спасибо», «пожалуйста», спрашивать, что и как. Но, тем не менее, еще есть над чем работать, – считает он.

Начиная с 1 июня и до 15 октября (здесь работали, как говорится, до последнего туриста) в Объединении пансионатов курорта Пицунда отдохнуло 10500 человек. Цена путевки варьировалась от 1050 руб. (номер без удобств) до 1350 руб. (с удобствами). 15% от их стоимости (в виде комиссионных) оставалась турфирмам. Доход от реализации путевок составил 150 млн. руб., из них 23 млн. руб. – чистая прибыль. Но практически вся эта сумма ушла на погашение госкредита и процентов по нему, а также долгов, оставшихся от бывшего руководства курорта, включая долги за предыдущие годы по зарплате сотрудникам и 2 млн.руб. за потребление электроэнергии. Впервые за много лет у курорта ни перед кем нет задолженностей.

– Пора начинать готовиться к новому курортному сезону. Турфирмы уже подают заявки о готовности полностью зарезервировать корпуса на все лето. Это значит, что пока курорт востребован даже в существующем состоянии. И все же надо купить новую мебель, кондиционеры. Построить анимационный центр с танцплощадкой, организовав продажу в нем прохладительных напитков и мороженого. Если бы не долги, мы могли бы спокойно сделать это на собственные деньги, как и поднять зарплату сотрудникам, но опять придется брать кредит, – сетует Тенгиз Игоревич.

Курорту более 45 лет, он устарел морально. Так есть ли смысл вкладывать в него деньги? Глава госкомитета не был готов определенно ответить мне.

– Ситуация очень сложная. Года два – три мы еще потянем, но не более. Нужен новый проект, и здесь без привлечения инвесторов не обойтись, – считает Т.Лакербай.

Для справки: из 1000 опрошенных респондентов (судя по адресам, была представлена практически вся российская география) большая часть оценила отдых на курорте на «хорошо». На вопрос: «Откуда вы узнали о курорте?» люди отвечали: 50% – от друзей, по 20% – из Интернета и телерекламы (Госкомитет организовал 80 таких показов в России). Личные затраты одного туриста в день составили 200 –500 руб.

Теперь что касается курортного сезона в целом. По словам главы Госкомитета, этим летом Абхазию посетило на 25% отдыхающих больше, чем в 2011 г. Это с учетом однодневных экскурсий из Адлера и Сочи. (Не исключаю, что увеличение числа туристов и отдыхающих, в том числе и на курорте, напрямую связано с улучшением контроля со стороны государства.)

Т. Лакербай сообщил, что на озере Рице в этом году побывало 160 тыс. человек (на 25 тыс. больше, чем в 2011 г.), Новоафонскую пещеру посетили 240 тыс. человек (плюс 20 тыс.). Желающих посмотреть пещеру было много больше, но им отказывали в этом из-за низкой пропускной способности данного объекта. Неплохая посещаемость была в Ботаническом саду и обезьяньем питомнике. Состоялось немало экскурсий по горным маршрутам и к христианским памятникам. Большим спросом пользовались экстремальные виды отдыха: дайвинг, рафтинг, парапланеризм. 250 наших граждан занимались так называемым «джиппингом»: они охотно платили фиксированный налог за этот вид деятельности по 800 руб. в месяц за каждое место. Иная ситуация с частным сектором: здесь нет достоверной информации о количестве отдохнувших, хотя «гостило» у частников в разы больше людей, чем в здравницах. Иные граждане умудрялись даже мини-гостиницы представлять как частные дома. Нельзя быть уверенным и в показателях арендованных здравниц.

Глава Госкомитета отметил незначительное улучшение криминогенной ситуации в курортный сезон. К примеру, меньше было случаев краж из машин. Зато число квартирных – не уменьшилось. Часто это происходило по вине самих отдыхающих: их обворовывали либо когда они находились в пьяном виде, либо воры свободно проникали в их комнаты. (Интересно, в Москве или в Воронеже люди спят с открытыми окнами и дверями на первом и втором этажах?)

Т. Лакербай подчеркнул необходимость уже сегодня начинать подготовку к сезону 2013 г. Особое внимание, по его словам, надо уделить муниципальным пляжам, оборудовать их необходимым количеством туалетов и душевых. И, в конце концов, создать спасательные станции. Необходимо решить и вопрос волнорезов: за годы металлические «ушки» на бетонных кубах превратились в пики, и случалось, что люди, ныряя с них, получали серьезные травмы. В общем, всем есть чем заняться!

Скоро будут известны окончательные итоги сезона, но уже понятно, что в курортной сфере немало резервов. Надо лишь навести в ней порядок!

Автор: Наталья ШУЛЬГИНА

http://www.gazeta-ra.info/index.php?ELEMENT_ID=5310

Страна: